概要
システムでエラーが発生した際に、エラーログのファイルが生成されます。
生成されたファイルにエラー内容の詳細が記載されています。
弊社へお問い合わせいただく場合は、以下手順を元にエラーファイルをご送付ください。
目次
項目説明
エクスプレスが起動できる場合
- [ツール]-[環境設定]を開きます。
- [ログ]の右側[▼]押下し、フォルダを開きます。
- フォルダが表示されたら[更新日時]を押下し、日付順で並び替えます。
エラーが発生した日付のファイルをすべてご送付してください。
例)11/21のエラーのログを送付する:更新日時=2023/11/21となっているファイル全てを送付してください。
エクスプレスが起動できない場合
以下のフォルダパスの赤字部分を使用しているPCのWindowsログオンアカウント名へ変更し、本番/テスト環境のフォルダを開き、パスワード付で弊社までお送りください。
- C:\Users\【Windowsログオンアカウント】\AppData\Local\StaffExpress