エラーログファイルの取得方法について

概要

システムでエラーが発生した際に、エラーログのファイルが生成されます。
生成されたファイルにエラー内容の詳細が記載されています。
弊社へお問い合わせいただく場合は、以下手順を元にエラーファイルをご送付ください。

目次

・エラーログファイル取得方法

項目説明

エラーログファイル取得方法

①[ツール]-[環境設定]を開きます。


②[ログ]の右側[▼]押下し、フォルダを開きます。

③フォルダが表示されたら[更新日時]を押下し、日付順で並び替えます。
エラーが発生した日付のファイルをすべてご送付してください。
例）11/21のエラーのログを送付する：更新日時＝2023/11/21となっているファイル全てを送付してください。