StaffExpressが突然落ちたり、強制終了してしまいます。

原因

エクスプレスが突然固まる、落ちる、強制終了する場合、以下の原因が考えられます。

• ネットワークの瞬断
• Windowsの表示言語設定が「日本語」以外
• ネットワーク機器の入れ替え

対処方法

ネットワークの瞬断

• ネットワークが一瞬でも切断(瞬断)されると強制終了するため、ルーターやLANケーブル等の ネットワーク環境をご確認ください。
  通信時に再接続を行う処理は行っておらず、接続エラーが発生するとそこで処理は終了されます。
  
  
• Wi-Fi(特にポケットWi-Fi)については、提供速度とアクセスポイントの混雑状況にもよるため、ある程度の速度保証がされているものをご使用ください。
  StaffExpressを使用する場合は、有線接続を推奨しています。
  
  
  　補足　

  PCのスリープ設定でネットワークが切断されている場合も同様にStaffExpressが強制終了します。スリープ設定も合せてご確認ください。

Windowsの表示言語設定が「日本語」以外

以下の手順で設定をご確認ください(Windows11の場合)。

1. 「Windows+I」キーを押下し、[設定]を開きます。
   
2. ナビゲーションから「時刻と言語」をクリックします。
   
3. 「言語と地域」をクリックします。
   
4. 「国または地域」が「日本」になっているか確認してください。
5. 「地域設定データ」が下記になっているか確認してください。
   　　　地域設定：日本語(日本)
   　　　カレンダー：西暦(日本語)
   　　　週の最初の曜日：日曜日
   　　　日付（短い形式）：yyyy/mm/dd
   　　　日付（長い形式）：yyyy年mm月dd日
   　　　時刻（短い形式）：XX:XX
   　　　時刻（長い形式）：XX:XX:XX 　
   
6. 設定を変更した場合は、PCを再起動して、現象が引き続き発生するか確認してください
   
   

ネットワーク機器の入れ替え

全台同じフロア（事業所内）の場合、直近でネットワーク機器の入替を行っていないかご確認ください。
・HUB
・ルーター
・WiFiアクセスポイント
どれかを入れ替えている場合、一時的にでも機器をもとに戻して状況をご確認ください。